الاسترجاع والاسترداد
ردّ او استبدال المشتريات
لا تقدم زن هير إمكانية استرداد أو استبدال منتجات وصلات الشعر التي قمت بشرائها بعد تسليم المنتج اليك، لأنها تعتبر منتجات صحية.
تتم عملية الاسترداد في حالة:
تقوم زن هير بارجاع المبلغ فقط إذا تم تعبئة الطلب بشكل خاطئ أو إذا لم يتم تسليم الطلب الى الزبون في ظل الظروف القاسية وغير العادية وفي حالة الكوارث الطبيعية والأوبئة العالمية. إذا كانت هذه الشروط مطابقة، فيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية للزبون.
في حال العميل رفض استلام الطلب
في حالة رفض العميل استلام طلبه، فإنه سيكون مسؤولاً عن جميع الرسوم بما في ذلك رسوم الشحن والجمارك او أي رسوم تتعلق باسترجاع الطلب إلى الشركة، وسيتم اقتطاع هذه الرسوم من المبلغ المسترد.